LEA CON ATENCIÓN LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones son aplicables a todas las personas que utilizan el Sitio Web establecido en www.kingdomfragance.com, así como su Tienda en Línea, y fijan las condiciones generales de compraventa, los pedidos de compra, sus confirmaciones y los demás actos contractuales realizados a través del Sitio Web. Estos Términos y Condiciones rigen la relación existente entre KINGDOM FRAGANCE y los usuarios que utilizan el Sitio Web, adquieren productos ofrecidos a través de este medio electrónico, visitan el Sitio Web, consultan o utilizan su contenido. Al hacer uso del Sitio Web, el Usuario manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, y que se obliga de conformidad con las declaraciones, condiciones y cláusulas establecidas en ellos.
I. MANIFESTACIONES GENERALES DE KINGDOM FRAGANCE
1. Naturaleza y alcance de las operaciones
KINGDOM FRAGANCE, empresa mexicana constituida bajo la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, ha creado en este Sitio Web una Tienda en Línea para que cualquier persona o Usuario pueda adquirir los aceites esenciales, esencias, fragancias y demás productos que se encuentran en el Catálogo. Los Usuarios podrán realizar compras y recibir productos si se encuentran en Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Uruguay, Venezuela y los Estados Unidos de América.
Al utilizar este Sitio Web, el Usuario acepta regirse por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Si accede al Sitio Web desde otro país, lo hace bajo su propio riesgo y será responsable de cumplir tanto con las leyes mexicanas como con las disposiciones vigentes en la jurisdicción territorial en la que se encuentre.
2. Actividad comercial y advertencias de uso
KINGDOM FRAGANCE declara que no tiene sucursales en ninguna parte del territorio nacional ni en el extranjero y tiene por objeto la fabricación y comercialización de esencias, fragancias y cualquier producto relacionado con estas, destinados exclusivamente a la elaboración o fabricación de artículos o productos de cosmetología, aromaterapia, ambientación y otras aplicaciones similares.
KINGDOM FRAGANCE manifiesta y advierte expresamente que sus productos no son de uso comestible o farmacéutico, no pueden ingerirse ni tomarse bajo ninguna circunstancia y no pueden utilizarse para la fabricación o elaboración de alimentos o bebidas de ningún tipo.
II. CONCEPTOS
Los conceptos descritos a continuación tendrán los siguientes significados:
1. Catálogo de Productos
Está integrado por todos los productos publicados en la Tienda en Línea. Los productos mostrados en el Catálogo no necesariamente se encontrarán disponibles o en existencia al momento en que se realice un Pedido y podrán ser cambiados, sustituidos o descontinuados en cualquier momento por decisión de KINGDOM FRAGANCE.
2. Contenido o datos del Sitio Web y/o Tienda en Línea
Comprende cualquier información o contenido publicado en el Sitio Web de KINGDOM FRAGANCE, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, marcas, diseños, descripciones de productos, textos en lenguaje HTML, gráficas, archivos, fotografías, imágenes, código, programas de cómputo, representaciones de software, bases de datos y obras derivadas utilizadas por el Sitio Web.
3. Usuario
Cualquier persona que visite o utilice el Sitio Web de KINGDOM FRAGANCE, ya sea para consultar su contenido o para adquirir los productos ofrecidos en este o en la Tienda en Línea.
4. Confirmación de Pedido o de Compra
Es el mensaje electrónico de datos generado por el Sitio Web o la Tienda en Línea mediante el cual KINGDOM FRAGANCE acepta surtir el Pedido propuesto por el Usuario. La Confirmación de Pedido o de Compra establece que KINGDOM FRAGANCE ha vendido y el Usuario ha comprado los productos señalados en dicho mensaje, y hace constar la fecha y condiciones de la compra. El mensaje electrónico incluirá un número de pedido para que el Usuario pueda consultar el estado de su entrega.
5. Pedido o Solicitud de Compra
Es el mensaje electrónico de datos generado por el Usuario mediante el cual solicita la compra de uno o varios productos del Catálogo de Productos en Línea y manifiesta su voluntad de adquirirlos en la cantidad, precio, términos y condiciones señalados en el Pedido y en el presente documento.
III. DEL USO DEL SITIO WEB Y DE LA TIENDA EN LÍNEA
Para utilizar el Sitio Web o la Tienda en Línea es necesario que el Usuario sea mayor de edad, es decir, que tenga 18 años cumplidos al día en que haga uso de estos. En caso de que el Usuario sea mayor de edad, pero se encuentre sujeto a alguna imposibilidad física o jurídica que requiera supervisión, deberá estar asistido y orientado por una persona responsable de su vigilancia, quien será corresponsable del uso y de las operaciones de compra realizadas. Los menores de edad no deberán, bajo ningún concepto, utilizar el Sitio Web ni la Tienda en Línea.
Siempre que el Usuario cumpla con los requisitos señalados y no se encuentre sujeto a alguna restricción legal, KINGDOM FRAGANCE le otorga una autorización personal, no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar el Sitio Web o la Tienda en Línea de manera exclusivamente personal, privada y sin fines de lucro, únicamente para celebrar operaciones de compraventa respecto de los productos anunciados. El Usuario podrá realizar dichas operaciones a través de la cuenta y contraseña que previamente haya registrado.
Esta autorización no incluye el derecho de utilizar el Sitio Web para realizar un uso comercial no autorizado de sus contenidos, modificar sus sistemas, agregar o retirar programación, utilizar el código HTML de forma distinta a aquella en que sea recibido mediante el navegador, ni copiar, reproducir, distribuir, modificar o explotar cualquier contenido sin autorización previa y por escrito de KINGDOM FRAGANCE.
KINGDOM FRAGANCE se reserva el derecho de dar por terminada esta autorización en cualquier momento si el Usuario incumple cualquiera de las condiciones establecidas en el Sitio Web o la Tienda en Línea, o si permite o tolera que un tercero las incumpla. En estos casos, KINGDOM FRAGANCE podrá cancelar la cuenta del Usuario, prohibirle el acceso o uso del Sitio Web y ejercer las acciones correspondientes ante las autoridades competentes por violaciones a las disposiciones en materia de derechos de autor, propiedad industrial, legislación mercantil, telecomunicaciones, legislación penal o cualquier otra que resulte aplicable. Asimismo, se reserva el derecho de ejercer contra el Usuario cualquier acción mercantil, penal, civil o administrativa que conforme a derecho proceda para defender sus derechos.
IV. COMPRAVENTA DE PRODUCTOS
1. Uso de contraseña
Al crear una cuenta en el Sitio Web, el sistema vinculará la cuenta del Usuario con la contraseña de seguridad que este elija y que únicamente deberá conocer. La contraseña quedará asociada a la identidad y perfil del Usuario dentro del Sitio Web y constituirá su firma electrónica. El Usuario solamente podrá realizar transacciones cuando haya ingresado mediante el uso de su contraseña secreta.
En términos de las disposiciones contenidas en el Código de Comercio, el uso de esta contraseña permite identificar al Usuario en el entorno digital y atribuirle los actos y transacciones que realice en la Tienda en Línea. KINGDOM FRAGANCE asumirá que los mensajes de datos asociados a la firma electrónica o cuenta provienen del Usuario vinculado a estas y actuará en consecuencia respecto del mensaje recibido.
Al crear su cuenta, el Usuario deberá proporcionar información veraz, actualizada y completa, incluyendo su nombre completo, domicilio, número telefónico, número de teléfono móvil, correo electrónico y los demás datos solicitados durante el proceso de registro. Esta información formará parte del Perfil del Usuario y será utilizada para identificar las operaciones realizadas desde su cuenta.
2. Del producto
Antes de realizar su Pedido, el Usuario podrá revisar las características y especificaciones técnicas de los productos y los términos y condiciones aplicables a su adquisición, incluyendo el precio, cargos, métodos de pago, condiciones de entrega, características, advertencias de uso y cualquier condición especial aplicable. Esta información aparecerá generalmente en las fichas asociadas a cada producto y, de manera complementaria, toda compraventa estará regulada por los presentes Términos y Condiciones.
En caso de duda respecto del producto que pretende adquirir, el Usuario deberá ponerse en contacto con KINGDOM FRAGANCE antes de finalizar la compra. Previo a la confirmación del Pedido, la Tienda en Línea permitirá revisar los productos seleccionados, la cantidad elegida, el domicilio de entrega, el costo o gratuidad del servicio de mensajería, el precio total, los impuestos y los descuentos que, en su caso, resulten procedentes.
3. Del precio
Los precios de los productos están expresados en pesos mexicanos, moneda nacional de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos, identificada como MXN. Para los países ubicados fuera de México, los precios también podrán visualizarse y procesarse en dólares de los Estados Unidos de América, identificados como USD.
Los precios mostrados en el Sitio Web o la Tienda en Línea incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío y entrega se detallarán durante el proceso de compra, excepto cuando el envío sea gratuito, supuesto que se indicará claramente. El precio total de determinados productos podrá calcularse en función de su peso, utilizando como medida el kilogramo o las unidades de medición de masa aplicables en México.
En caso de que, por las características del proceso de envasado, el Usuario reciba un producto con un peso mayor al pedido y pagado, KINGDOM FRAGANCE podrá notificarle la diferencia y, cuando corresponda, solicitar el pago de la cantidad adicional. Antes de seleccionar el botón de pago, el Usuario podrá visualizar el precio total que deberá cubrir y los descuentos aplicables.
Si el precio de un producto es mostrado con un valor inferior a su costo comercial como consecuencia de un error de configuración, captura, sistema, Sitio Web, Tienda en Línea o carrito de compras, KINGDOM FRAGANCE notificará al Usuario el monto correcto y la diferencia que deberá cubrir. La diferencia podrá ser pagada mediante transferencia interbancaria u otro medio indicado por KINGDOM FRAGANCE. Si el Usuario no desea cubrirla, podrá solicitar la cancelación de su Pedido y el reembolso del pago efectuado.
4. Disponibilidad de productos
Los productos exhibidos en el Catálogo del Sitio Web y la Tienda en Línea están sujetos a disponibilidad. No obstante la actualización constante del sistema de inventarios, la existencia reflejada en el Sitio Web no siempre coincide con la disponibilidad física real en los almacenes para su surtido inmediato.
El envío de un Pedido por parte del Usuario no constituye una oferta unilateral de venta por parte de KINGDOM FRAGANCE, sino una solicitud de compra de un producto específico, cuya aceptación se formalizará mediante el envío de una Confirmación de Compra a través de un mensaje de datos. En caso de que el producto solicitado no se encuentre disponible al momento de recibirse el Pedido, se notificará al Usuario, quien podrá optar por esperar su reposición, solicitar un producto sustituto cuando esta alternativa sea ofrecida por KINGDOM FRAGANCE, o cancelar el Pedido y solicitar el reembolso correspondiente.
La compraventa se perfeccionará y será obligatoria para ambas partes cuando el Usuario reciba el mensaje de Confirmación de Compra y se haya acreditado el pago correspondiente. La propiedad del producto se transmitirá al Usuario una vez que haya sido pagado en su totalidad y los pagos se realizarán en una sola exhibición, salvo que el Sitio Web habilite expresamente algún método distinto.
El envío de los pedidos a las empresas de mensajería o paquetería se realizará dentro de un plazo estimado de tres a cinco días hábiles. Una vez que el Pedido sea entregado al transportista, se proporcionará al Usuario una guía de rastreo para verificar su estado. El tiempo de entrega en el domicilio señalado dependerá de la logística, cobertura y operación de la empresa transportista, por lo que KINGDOM FRAGANCE no será responsable por retrasos imputables exclusivamente a esta.
5. Pérdida o deterioro del producto
El Usuario asume la responsabilidad por la pérdida, daño o deterioro del producto adquirido desde el momento en que este sea entregado a la empresa de mensajería seleccionada para su envío. A partir de ese momento, el riesgo inherente al traslado se transfiere al Usuario, liberando a KINGDOM FRAGANCE de responsabilidad por incidentes imputables exclusivamente a la empresa transportista.
No obstante lo anterior, en caso de pérdida, daño o deterioro durante el tránsito que amerite la activación de un seguro, reclamación o gestión de reposición, KINGDOM FRAGANCE colaborará con el Usuario en el trámite correspondiente ante la empresa de mensajería. Esta colaboración podrá incluir la entrega de información necesaria para solicitar la activación del seguro, localización del paquete, indemnización, reposición cuando resulte procedente o cualquier otra gestión permitida por la empresa transportista, siempre que la situación le sea imputable y que la póliza, cobertura o condiciones del servicio contratado cubran la contingencia.
Si la indemnización o reclamación es declarada improcedente por causas no imputables a KINGDOM FRAGANCE, esta no estará obligada a reponer el producto dañado, deteriorado o perdido.
6. Cancelación de pedidos
El Usuario podrá solicitar la cancelación de un Pedido únicamente antes de que este haya sido embarcado o entregado por KINGDOM FRAGANCE a la empresa de mensajería o paquetería. Una vez entregado al transportista, la cancelación no será posible y, si el Usuario no desea recibir el producto, deberá tramitar una devolución conforme a la política establecida en los presentes Términos y Condiciones.
Por razones de seguridad, integridad de las transacciones y protección de los clientes, no se permitirán cambios, adiciones de productos, modificaciones de domicilio o alteraciones de cualquier naturaleza a los pedidos una vez finalizados y confirmados.
El tiempo de acreditación de cualquier reembolso dependerá del método de pago utilizado. En tarjetas de crédito podrá tardar de uno a dos ciclos de facturación, dependiendo del emisor; en tarjetas de débito generalmente se completa en cinco días hábiles, aunque podrá demorar hasta treinta días; en transferencias interbancarias, el plazo de procesamiento será de siete a diez días hábiles, y en PayPal u otras plataformas electrónicas dependerá de sus políticas y tiempos de procesamiento.
6.1. Devolución de pedidos
Para iniciar un trámite de devolución, el Usuario deberá notificar previamente su intención de devolver el producto mediante cualquiera de los medios de contacto habilitados por KINGDOM FRAGANCE, como correo electrónico, teléfono, WhatsApp o formulario de contacto del Sitio Web. Una vez recibida la solicitud, KINGDOM FRAGANCEproporcionará al Usuario la dirección específica a la cual deberá enviar los productos.
Todos los gastos y costos relacionados con la devolución serán cubiertos exclusivamente por el Cliente, Usuario o Comprador, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, el costo de la guía de envío o servicio de paquetería, materiales de embalaje y protección, seguro de transporte, cargos por recolección, costos por zonas extendidas y cualquier otro gasto necesario para que el producto sea entregado en las instalaciones indicadas por KINGDOM FRAGANCE.
El costo de envío originalmente pagado por el Usuario no será reembolsable, debido a que corresponde a un servicio de transporte previamente prestado, salvo que la devolución se origine por el envío de un producto incorrecto directamente imputable a KINGDOM FRAGANCE.
Los productos deberán enviarse exclusivamente a través de una empresa de paquetería o mensajería seleccionada por el Usuario. No se admitirán entregas personales bajo ninguna circunstancia y será indispensable que el proceso de envío y recepción quede documentado mediante una guía de rastreo emitida por la empresa transportista.
El Usuario será responsable de embalar correctamente los productos, utilizando materiales de protección adecuados, como plástico de burbuja, espuma, material absorbente, relleno de protección o cualquier otro material que garantice la integridad de la mercancía durante su traslado. El riesgo de pérdida, daño, derrame, contaminación, robo o deterioro del producto durante el envío de devolución será responsabilidad exclusiva del Cliente, Usuario o Comprador, por lo que se recomienda contratar un servicio de paquetería con rastreo y seguro suficiente para cubrir el valor de la mercancía.
Una vez realizado el envío, el Usuario deberá proporcionar a KINGDOM FRAGANCE una copia de la guía de rastreo mediante el correo electrónico ventas@kingdomfragance.com o a través del número de WhatsApp habilitado para atención al cliente.
Opcionalmente, KINGDOM FRAGANCE podrá gestionar la generación de una guía de retorno. El costo de dicha guía será informado previamente al Usuario y deberá pagarse en su totalidad antes de su generación. La gestión de una guía por parte de KINGDOM FRAGANCE no significa que la empresa absorba el costo de la devolución ni que asuma responsabilidad por el paquete durante su traslado. La entrega del paquete en una sucursal o la coordinación de su recolección continuará siendo responsabilidad exclusiva del Usuario.
Después de recibir la mercancía, KINGDOM FRAGANCE realizará una revisión para verificar que el producto corresponda al originalmente adquirido, conserve sus características y especificaciones originales, no haya sido alterado, contaminado o mezclado, mantenga la cantidad correspondiente, conserve su envase y etiquetado original, no haya sido utilizado de manera significativa y no haya sufrido daños durante el envío de devolución.
KINGDOM FRAGANCE podrá rechazar la devolución cuando el producto presente faltantes, derrames, contaminación, alteraciones, cambio de envase, etiquetado dañado, manipulación incorrecta, uso significativo o cualquier daño ocasionado durante su traslado de devolución. Si el producto cumple satisfactoriamente con las condiciones señaladas, se procederá al reembolso del importe correspondiente al producto aceptado.
Del monto que deba reembolsarse podrán descontarse los costos de envío, comisiones no recuperables, cargos de la plataforma de pago, costos de la guía de devolución gestionada por KINGDOM FRAGANCE y cualquier otro gasto que corresponda al Cliente, Usuario o Comprador.
El plazo estimado para resolver la solicitud será de siete a diez días hábiles, contados a partir de la recepción física y revisión de la mercancía en las instalaciones de KINGDOM FRAGANCE. La acreditación del reembolso dependerá del método de pago utilizado: en tarjetas de crédito podrá tardar de uno a dos ciclos de facturación; en tarjetas de débito generalmente se completará en cinco días hábiles, aunque podrá demorar hasta treinta días; en transferencias interbancarias será de siete a diez días hábiles, y en PayPal u otras plataformas electrónicas dependerá de sus políticas y tiempos de procesamiento.
6.2. Responsabilidad por el uso de los productos
El Usuario reconoce y acepta que los productos adquiridos a través del Sitio Web se entregan conforme a las especificaciones, características y descripciones publicadas al momento de la compra, por lo que KINGDOM FRAGANCE cumple con su obligación de entrega al proporcionar el producto ofertado.
El uso, aplicación, procesamiento, dilución, mezcla o incorporación de los productos en otros sistemas, formulaciones o procesos será responsabilidad exclusiva del Usuario, quien deberá verificar la dosificación correcta, compatibilidad con otros materiales, estabilidad de la formulación, condiciones de almacenamiento y aplicación, cumplimiento de la normativa aplicable al producto final y resultados obtenidos.
KINGDOM FRAGANCE no será responsable por resultados insatisfactorios derivados de la falta de experiencia o conocimientos técnicos del Usuario, aplicación incorrecta, dosificación inadecuada, uso distinto a las recomendaciones generales proporcionadas, uso en condiciones no adecuadas, mezcla con productos incompatibles, almacenamiento incorrecto, contaminación o manipulación posterior a la entrega, o uso para fines distintos a aquellos para los cuales el producto fue comercializado.
Para que proceda una devolución o reembolso será indispensable que el producto sea devuelto por el Usuario, se encuentre en condiciones óptimas, permanezca cerrado cuando resulte aplicable o presente únicamente el uso mínimo razonable necesario para su verificación, se encuentre completo, no presente alteraciones ni contaminación, conserve su envase y etiquetado original en buen estado, la devolución sea solicitada dentro del plazo establecido, se cumpla el procedimiento señalado en la cláusula anterior y todos los costos relacionados con la devolución sean cubiertos por el Cliente, Usuario o Comprador.
Cuando el producto haya sido utilizado de manera significativa, alterado, contaminado, manipulado incorrectamente o no haya sido devuelto a KINGDOM FRAGANCE conforme a lo señalado, no procederá el reembolso. Al finalizar el proceso de compra y realizar el pago, el Usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, incluyendo las disposiciones relativas al uso de los productos, devoluciones y reembolsos.
7. Facturación fiscal
La solicitud de expedición de la factura fiscal deberá realizarse directamente en el portal de la Tienda en Línea, mediante el llenado de los campos correspondientes antes de efectuar el pago y finalizar la compra. Para estos efectos, el Usuario deberá proporcionar nombre o razón social, Registro Federal de Contribuyentes, uso de CFDI, forma de pago, código postal fiscal, régimen fiscal y los demás datos exigidos por las disposiciones vigentes.
Es indispensable que la información proporcionada coincida con los datos contenidos en la Constancia de Situación Fiscal emitida por las autoridades tributarias mexicanas. Cuando los datos sean incorrectos o no coincidan con los registros oficiales, la factura no podrá ser expedida hasta que el Usuario proporcione la información correcta dentro del periodo permitido por las disposiciones aplicables.
Cuando la información sea correcta, la factura será enviada al correo electrónico registrado por el Usuario al momento de realizar la compra, dentro de un término estimado no mayor a cuarenta y ocho horas después de la confirmación del pago. La factura no será enviada a una dirección distinta de la registrada, salvo que el Usuario solicite expresamente el cambio y proporcione la documentación que KINGDOM FRAGANCE considere necesaria para acreditar su identidad.
La expedición de la factura fiscal deberá solicitarse dentro del mismo mes en que se haya realizado la compra y, como fecha límite operativa, hasta el día 30 de dicho mes, salvo que las disposiciones fiscales vigentes establezcan un tratamiento diferente.
Para solicitar un cambio de correo electrónico, KINGDOM FRAGANCE podrá requerir, en caso de persona física, credencial para votar expedida por el INE o pasaporte vigente y comprobante de domicilio con una antigüedad no mayor a tres meses. En caso de persona moral, podrá requerir credencial para votar o pasaporte vigente del representante o apoderado legal, acta constitutiva, poder notarial que acredite sus facultades y comprobante de domicilio de la persona moral con una antigüedad no mayor a tres meses. La documentación deberá coincidir con los datos de la cuenta del Usuario registrados en el portal.
8. Entrega de producto
Las entregas de los productos adquiridos se efectuarán a través de empresas de mensajería, paquetería o transporte designadas. El costo de envío aplicable será especificado en la sección de finalización de compra. Para la recepción de los productos, el Usuario o la persona que los reciba deberá identificarse cuando así lo solicite la empresa de mensajería y firmar el acuse correspondiente.
KINGDOM FRAGANCE se reserva el derecho de seleccionar la empresa de mensajería, paquetería o transporte encargada del envío, aun cuando sea distinta de la opción seleccionada inicialmente por el Usuario. El cambio podrá obedecer a razones de sistema, cobertura, logística, disponibilidad, características particulares de los productos, peso o dimensiones de la orden, restricciones operativas, seguridad del envío o cualquier otra circunstancia que permita realizar adecuadamente la entrega. La elección final del transportista quedará a discreción de KINGDOM FRAGANCE, procurando conservar un servicio equivalente o adecuado para el destino.
El envío de los pedidos a las empresas de mensajería o paquetería se realizará dentro de un plazo estimado de tres a cinco días hábiles después de la confirmación de la compra. Una vez entregado el Pedido al transportista, se proporcionará al Usuario una guía de rastreo para verificar su estado y tiempo estimado de entrega.
El plazo de entrega final dependerá de la logística, rutas, cobertura, frecuencia y tiempos operativos de la empresa transportista. KINGDOM FRAGANCE no será responsable por retrasos o incidencias imputables exclusivamente a esta una vez que el paquete haya sido entregado para su traslado.
Cuando el producto solicitado no se encuentre disponible al momento de recibirse el Pedido, el plazo de embarque podrá modificarse. La modificación será notificada al Usuario para que pueda aceptar el nuevo plazo o solicitar la cancelación y el reembolso correspondiente, conforme a la cláusula de disponibilidad de productos.
9. Del pago
El Usuario podrá liquidar los productos adquiridos mediante tarjetas bancarias, PayPal, transferencia interbancaria mediante SPEI o cualquier otro sistema electrónico de pago habilitado y especificado en el Sitio Web o la Tienda en Línea.
La exactitud y veracidad de los datos bancarios proporcionados durante el proceso de pago serán responsabilidad exclusiva del Usuario. KINGDOM FRAGANCE únicamente accederá a la información estrictamente necesaria para tramitar el pago y a los datos proporcionados para la facturación fiscal.
Las transacciones efectuadas mediante tarjetas bancarias podrán ser procesadas a través de la pasarela Openpay o cualquier otro procesador habilitado en el Sitio Web. En el caso de transferencias interbancarias mediante SPEI, la confirmación del pago podrá extenderse hasta veinticuatro horas hábiles después de realizada la operación.
El proceso de preparación y envío de los productos no iniciará hasta que KINGDOM FRAGANCE confirme la recepción íntegra del pago. Cuando una operación sea rechazada, declinada, retenida o sometida a revisión por el banco, la pasarela de pago o cualquier intermediario financiero, KINGDOM FRAGANCE no estará obligada a procesar el Pedido hasta que el pago sea confirmado.
V. COMPRAVENTA INTERNACIONAL
1. Responsabilidad y riesgos
El Comprador asume la responsabilidad por los productos adquiridos una vez que estos sean entregados a la empresa de mensajería, paquetería o transporte designada para el envío internacional. Los riesgos de pérdida, daño o deterioro correrán por cuenta del Comprador a partir de ese momento, sin perjuicio de las gestiones que puedan realizarse ante el transportista o asegurador correspondiente.
2. Gastos adicionales
Los gastos adicionales generados por concepto de aranceles, impuestos aduanales, cuotas compensatorias, impuestos al valor agregado, derechos, almacenajes, revisiones, permisos, certificaciones o cualquier otro gravamen relacionado con la importación serán pagados exclusivamente por el Comprador.
El Comprador será responsable de cumplir con las regulaciones, permisos, restricciones y requisitos aduanales aplicables en su país de destino. KINGDOM FRAGANCE no será responsable cuando las autoridades aduaneras retengan, rechacen, devuelvan, destruyan o impidan la importación de los productos por causas relacionadas con las regulaciones del país de destino o por el incumplimiento del Comprador.
3. Modalidad de envío
Cuando expresamente se acuerde por escrito, los envíos internacionales podrán realizarse bajo la modalidad Free on Board, FOB, conforme a las condiciones pactadas para la operación. Bajo esta modalidad, el Vendedor cumplirá con su obligación de entrega al depositar los productos en el medio de transporte o punto de origen acordado y, a partir de ese momento, la responsabilidad y los costos de transporte, seguro, trámites aduanales y cualquier otro gasto relacionado correrán por cuenta del Comprador.
Cuando en la Confirmación de Compra se indique una modalidad de envío distinta, prevalecerá la condición expresamente señalada para esa operación.
4. Devoluciones y cancelaciones internacionales
No se aceptarán cancelaciones de pedidos internacionales una vez que hayan sido confirmados, preparados, procesados o entregados al transportista. Debido a la naturaleza de las ventas internacionales, las devoluciones estarán sujetas a revisión previa de KINGDOM FRAGANCE, así como a la normativa aplicable y a las condiciones logísticas, aduanales y sanitarias correspondientes.
El Comprador será responsable de verificar la exactitud de su Pedido y confirmar, antes de realizar la compra, que los productos puedan ser importados legalmente en su país. Cuando una devolución internacional sea autorizada, todos los costos de transporte, exportación, reimportación, aranceles, impuestos, permisos, seguros, embalaje y demás gastos relacionados serán cubiertos exclusivamente por el Cliente o Comprador, salvo que la devolución derive directamente del envío de un producto incorrecto imputable a KINGDOM FRAGANCE.
El riesgo de pérdida, daño, retención, derrame o deterioro durante el envío internacional de devolución será responsabilidad exclusiva del Cliente o Comprador.
VI. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al realizar una compra a través del Sitio Web, el Usuario reconoce y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones y todas las cláusulas que los conforman. La aceptación se manifestará mediante la utilización del Sitio Web, la creación de una cuenta, la realización de un Pedido, la selección de la casilla de aceptación correspondiente o el pago de una compra.
VII. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
KINGDOM FRAGANCE se reserva el derecho de ejercer cualquier acción legal necesaria para proteger sus marcas, patentes, derechos de propiedad industrial, derechos de autor, contenidos, sistemas, Sitio Web, Tienda en Línea y cualquier otro derecho que sea transgredido por un Usuario o por algún tercero.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones se aplicarán las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. El Usuario y KINGDOM FRAGANCE procurarán resolver de buena fe cualquier controversia relacionada con una operación de compraventa.
Sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al Usuario conforme a la legislación aplicable en materia de protección al consumidor, las partes se someten a la competencia de las autoridades y tribunales que legalmente resulten competentes en la Ciudad de México. Cuando resulte jurídicamente procedente, el Usuario renuncia a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.
La eventual nulidad, invalidez o inaplicabilidad de alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones no afectará la validez de las demás cláusulas, las cuales continuarán produciendo plenos efectos jurídicos.